Pusat Bantuan Pengguna CV Builder
Temukan jawaban dari pertanyaanmu seputar produk
CV Builder by Kinobi di sini!
Pusat Bantuan Pengguna CV Builder
Temukan jawaban dari pertanyaanmu seputar produk CV Builder by Kinobi di sini!
Frequently Asked Question (FAQ)
Cari solusi untuk permasalahanmu berdasarkan pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh pengguna
Frequently Asked Question (FAQ)
Cari solusi untuk permasalahanmu berdasarkan pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh pengguna
Login dan Registrasi
Bagaimana cara membuat akun Kinobi?
Membuat akun Kinobi sangatlah mudah. Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka https://app.kinobi.ai/login dan klik “Sign Up” di pojok kanan atas. Atau langsung saja ke https://app.kinobi.ai/signup.
- Masukkan Nama Depan, Nama Belakang, dan Alamat Email.
- Klik “Verify” dan cek email kamu untuk tautan verifikasi.
- Klik “Verify my Email” di email yang dikirim.
- Kembali ke halaman pendaftaran dan klik “Refresh” untuk konfirmasi.
- Buat kata sandi dengan ketentuan:
– Minimal 12 karakter.
– Mengandung 1 huruf besar, 1 huruf kecil, 1 angka, dan 1 karakter spesial (@#!,.). - Klik “Sign Up” untuk menyelesaikan pendaftaran.
Apa yang harus dilakukan jika link verifikasi email tidak berfungsi atau kedaluwarsa?
Link verifikasi mungkin sudah kedaluwarsa. Berikut yang bisa dilakukan:
- Kirim ulang link verifikasi dengan membuka https://app.kinobi.ai/signup dan klik “Verify”.
- Tunggu 4 menit sebelum meminta link verifikasi baru.
- Cek folder inbox atau spam di email kamu.
- Klik “Verify my email” di email yang diterima.
- Kembali ke halaman Sign Up dan klik “Refresh” untuk konfirmasi.
Mengapa saya tidak bisa masuk padahal email sudah diverifikasi?
Jika kamu masih tidak bisa login setelah melakukan verifikasi email, coba ikuti langkah berikut:
- Atur ulang kata sandi:
– Klik tombol “Forgot Password” di https://app.kinobi.ai/login.
– Ikuti petunjuk untuk reset kata sandi. - Jika masih ada masalah, silakan hubungi tim support dan sertakan screenshoot atau rekaman layar.
Mengapa saya tidak bisa login meskipun sudah mendaftar dengan akun universitas?
Platform yang kamu coba akses di https://app.kinobi.ai memerlukan akun terpisah. Silakan buat akun baru dengan mengikuti langkah-langkah di atas.
Mengapa saya tidak bisa login dengan LinkedIn atau Google?
Masalah login dengan LinkedIn dan Google sudah diperbaiki. Silakan coba lagi.
Di mana saya bisa menemukan halaman login atau pendaftaran?
Kamu bisa langsung mengakses halaman login atau sign-up di:
Manajemen Akun
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Saat ini, penghapusan akun hanya dapat dilakukan melalui bantuan tim support Kinobi. Silakan kirim informasi berikut untuk proses lebih lanjut.
- Alamat email yang terhubung ke akun kamu.
- Pengalaman kamu menggunakan Kinobi.
- Alasan menghapus akun.
- Komentar atau feedback yang ingin kamu berikan.
Kirimkan informasi ini ke tim support kami, dan kami akan segera memproses permintaanmu.
Mengapa saya tidak bisa menyimpan perubahan saat mengedit profil?
Pastikan semua kolom wajib yang ditandai dengan bintang merah (*) sudah terisi, termasuk:
- Nama Depan
- Negara
- Sekolah
- Tujuan Karier
Perubahan dapat disimpan setelah semua kolom terisi dengan lengkap.
Bagaimana cara mengganti alamat email?
Saat ini, perubahan email tidak bisa dilakukan secara langsung. Untuk mengganti email, kamu perlu membuat akun baru dengan alamat email yang diinginkan.
Mengapa saya tidak bisa mengunggah foto?
Pastikan foto yang diunggah memenuhi syarat berikut:
- Dimensi: 1080px x 1080px (rasio 1:1).
- Format file: PNG atau JPG.
- Nama file harus unik dan berbeda dari file yang pernah diunggah sebelumnya.
Langkah ini memungkinkan kamu untuk mengunggah foto tanpa masalah.
Bagaimana cara menulis nama dengan lebih dari tiga kata?
Sistem kami saat ini hanya mendukung tiga kolom untuk Nama Depan, Nama Tengah, dan Nama Belakang. Jika nama kamu memiliki lebih dari tiga kata, silakan masukkan pada kolom yang tersedia.
Bagaimana cara mengundang teman ke Kinobi?
Kamu bisa mengundang teman untuk bergabung dengan Kinobi melalui link referal atau email:
- Link Referal: Salin link referal dari profilmu dan bagikan ke teman.
- Undangan via Email: Masukkan satu atau lebih alamat email yang dipisahkan dengan tanda koma.
Kamu akan mendapatkan 10 poin sebagai reward setiap kali ada teman yang bergabung melalui referensimu!
Bagaimana cara mengedit kode referal saya?
Saat ini, kode referal tidak dapat diubah secara langsung. Jika kamu membutuhkan kode referal khusus, silakan ajukan permintaan ke tim admin melalui tim support.
CV Builder
Apa itu ATS?
ATS (Applicant Tracking System) adalah perangkat lunak yang digunakan perusahaan untuk memindai CV berdasarkan kata kunci dan format tertentu. CV Builder kami dioptimalkan agar sesuai dengan ATS untuk meningkatkan peluang kamu diperhatikan oleh recruiter.
Bahasa apa saja yang didukung di CV Builder?
CV Builder mendukung beberapa bahasa berikut:
- Bahasa Inggris
- Bahasa Indonesia
- Bahasa Mandarin (中文 / Zhōngwén)
Namun, isi CV tidak akan diterjemahkan secara otomatis dan akan muncul sesuai dengan apa yang kamu masukkan.
Bisakah saya mengunggah CV yang sudah ada ke CV Builder?
Saat ini, fitur unggah CV belum tersedia. Kamu bisa memasukkan informasi secara manual. Fitur ini akan hadir di pembaruan mendatang.
Mengapa saya tidak bisa mengunduh CV saya?
Kami mohon maaf atas kendala ini. Coba langkah berikut:
- Bersihkan cache browser kamu.
- Lakukan hard refresh dengan menekan Ctrl + Shift + R.
- Pastikan koneksi internetmu stabil. Jika masih bermasalah, silakan hubungi tim support kami.
Mengapa saya tidak bisa mengakses beberapa template?
Hanya beberapa template yang tersedia di Free Plan. Untuk mengakses seluruh template, silakan upgrade ke Premium Membership.
Berapa banyak CV yang bisa saya buat di Free Plan?
Pengguna Free Plan dapat membuat dan menyimpan hingga 2 CV. Jika ingin membuat CV tambahan, kamu bisa menghapus yang sudah ada atau upgrade ke Premium Membership.
Apakah CV yang sudah dibuat bisa diduplikasi atau dihapus?
Ya, CV yang sudah dibuat bisa diduplikasi atau dihapus. Namun, perlu diingat bahwa:
- CV yang telah dihapus tidak dapat dikembalikan.
- CV yang diunduh hanya tersedia dalam format PDF.
Mengapa saya tidak bisa mengubah ukuran teks di bawah 14 pada CV?
Ukuran teks tidak dapat lebih kecil dari 14 untuk memastikan teks tetap terbaca dengan jelas. Kamu bisa mencoba jenis font lain agar tetap sesuai dengan batas ukuran ini.
Apakah jenis font pada CV bisa diubah?
Ya, kamu bisa memilih antara jenis font berikut:
- Arial
- Times New Roman
- Noto Sans (mendukung karakter Hanzi)
Selain itu, kamu juga bisa:
- Menyesuaikan ukuran teks (kecil, sedang, besar).
- Mengubah warna garis header (hitam atau biru).
- Menyelaraskan teks (rata kiri atau rata kanan-kiri).
Saya tidak bisa mengunggah foto ke CV dan muncul error. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan file foto kamu:
- Tersimpan dengan benar di perangkatmu.
- Diganti dengan nama file yang unik.
Coba lakukan logout dan login kembali sebelum mencoba mengunggah ulang foto. Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami untuk bantuan lebih lanjut.
Format file gambar atau foto apa saja yang didukung?
Sistem kami mendukung format gambar atau foto standar seperti JPEG, JPG, dan PNG.
Bagaimana cara membagikan CV saya?
Kamu bisa membagikan CV yang telah kamu buat melalui:
- X (sebelumnya Twitter)
Atau, kamu juga bisa menyalin link untuk membagikan CV dan berbagai tips dari Kinobi kepada teman atau kolegamu.
Pembayaran dan Membership
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (Mandiri, BNI, BRI, dll.), kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, JCB), e-wallet (Link Aja, OVO), dan QR Payments (QRIS).
Apakah saya bisa memperbarui membership sebelum masa aktifnya berakhir?
Ya, kamu bisa memperbarui membership kapan saja. Sisa masa aktif akan dihitung dalam biaya langganan yang baru.
Bagaimana cara mengetahui apakah pembayaran saya berhasil?
Setelah pembayaran selesai, kamu akan menerima email konfirmasi. Jika tidak melihat email tersebut, silakan cek folder spam atau hubungi tim support.
Saya sudah membayar, tetapi belum mendapatkan akses premium. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan kamu login dengan email yang digunakan saat pembayaran. Jika masih belum mendapatkan akses:
- Logout lalu login kembali.
- Hubungi tim support kami dengan menunjukkan bukti pembayaran.
Berapa lama proses aktivasi premium setelah saya melakukan pembayaran?
Aktivasi premium biasanya langsung diproses setelah pembayaran berhasil. Namun, terkadang bisa terjadi keterlambatan akibat proses verifikasi tambahan.
Keuntungan apa saja yang didapat dengan paket CV Builder All-Access?
Dengan paket CV BUilder All-Access (1, 3, atau 6 bulan), kamu akan mendapatkan:
- Akses penuh ke semua template CV.
- Pembuatan CV tanpa batas.
- Pembuatan Cover Letter tanpa batas.
- Scoring CV tanpa batas dengan sistem ATS Kinobi.
Apa saja fitur tambahan di Membership Premium?
Dengan Membership Premium (3 atau 6 bulan), kamu mendapatkan semua manfaat paket All-Access, serta tambahan keuntungan berikut: :
- Akses penuh ke kursus premium.
- Akses ke enam pengalaman virtual tingkat lanjut.
- Akses tanpa batas ke pertanyaan wawancara dan pelatihan.
Bisakah saya meminta refund jika tidak mendapatkan akses premium?
Ya, kamu bisa mengajukan refund jika masalahnya tidak bisa diselesaikan. Kirimkan bukti pembayaran untuk memproses refund.
Job Portal
Apa itu Job Portal Kinobi?
Job Portal Kinobi adalah platform yang membantu kamu menemukan lowongan pekerjaan terbaru dengan mudah dan cepat. Dengan fitur yang ramah pengguna, kamu bisa melamar pekerjaan impian hanya dalam beberapa klik.
Apa perbedaan antara “Easy Apply” dan “Apply Now”?
- Easy Apply: Kamu bisa melamar langsung melalui sistem Kinobi. CV dan Cover Letter yang tersimpan akan otomatis dikirim ke perusahaan.
- Apply Now: Kamu akan diarahkan ke situs eksternal perusahaan untuk menyelesaikan proses lamaran.
Apakah semua lowongan mendukung “Easy Apply”?
Tidak, beberapa lowongan hanya menyediakan opsi “Apply Now” yang mengarahkan kamu ke situs eksternal perusahaan.
Fitur apa saja yang ditawarkan Kinobi selain Job Portal?
Selain Job Portal, Kinobi juga menyediakan:
- Contoh Pertanyaan Wawancara: Akses berbagai contoh pertanyaan wawancara beserta jawabannya yang dibagikan oleh komunitas.
Latihan Wawancara: Simulasi wawancara nyata dengan pertanyaan yang disesuaikan untuk membantu meningkatkan performa kamu agar lebih siap dan percaya diri.
Apa yang membuat Kinobi berbeda dari platform lain?
- Proses lamaran yang lebih cepat dan terintegrasi.
- Akses ke komunitas aktif untuk berbagi wawasan dan pengalaman.
- Alat persiapan wawancara yang interaktif dan komprehensif.
Belum menemukan jawaban
yang kamu cari?
Jika kamu tidak menemukan solusi atas permasalahanmu dari daftar
pertanyaan di atas, kamu bisa kirimkan pertanyaan beserta screenshot permasalahanmu ke Team CV Builder by Kinobi.
Belum menemukan jawaban yang kamu cari?
Jika kamu tidak menemukan solusi atas permasalahanmu dari daftar
pertanyaan di atas, kamu bisa kirimkan pertanyaan beserta screenshot permasalahanmu ke Team CV Builder by Kinobi.
Partner persiapan karier mahasiswa dan pencari kerja di Indonesia
Fitur
Content Library
Perusahaan
Terdaftar dan Diawasi Oleh:
Layanan Pengaduan Konsumen
Direktorat Jendral Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementrian Perdagangan Republik Indonesia
Whatsapp: 0853 1111 1010
© 2024 Kinobi. All rights reserved.
Terdaftar dan Diawasi Oleh:
Layanan Pengaduan Konsumen
Direktorat Jendral Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementrian Perdagangan Republik Indonesia
Whatsapp: 0853 1111 1010